个人中心
小海 大师

¥2200.00/月

个人信息

名字:小海

性别:

民族:

学历:本科

年龄:27

居住地址:浙江省/杭州/江干区

工作经验:1~2年

客服类型: 售后客服

擅长类目:女装男装|鞋类箱包|母婴用品|护肤彩妆|珠宝配饰|汇吃美食|汽车用品|手机数码|家电办公|家居家纺|百货市场|家装建材|其他服务

日接待量:88

工作平台:

个人介绍

工作认真负责,2年的工作经验,使我对客服这个岗位有了更深的理解,通过了解客户的喜好,需求,推荐给客户合适的产品。给客户提供良好的服务体验,使得我自己在接待过程中数据也一直保持的很优异,转化率基本上维持在70%左右。

打字速度

 
 

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熟练

电商知识

 
 

电商知识规则考试获得86

优秀

教育背景

2012/01/03~2016/03/24 杭州工商大学 电子商务

工作经验

2016年01月14日

~

2019年03月22日

公司:杭州起亚电子商务有限公司岗位:淘宝客服

工作内容:1)、通过阿里旺旺与客户沟通,促成订单成交 2)、处理旺旺留言,接受买家的咨询 3)、遇到问题如果多次沟通未能处理的,进行上报反馈解决,杜绝出现中差评 4)、未成交用户主动跟进下单,一个用户跟进2次或以上,引导顾客消费 5)、在线查询物流信息,修改地址、特殊需求进行备注

上线平台:淘宝 天猫行业类目:女装男装